기후동행카드 카드 환불 받는 방법 / 기후동행카드 분실, 도난, 고장 카드

기후동행카드 카드 환불 받는 방법 / 기후동행카드 분실, 도난, 고장 카드 

 

안녕하세요,

대중교통비를 아껴주는 "기후동행카드" 많이들 사용하시지요?

 

만일 기후동행카드를 분실하거나 도난 당했을 때,

혹은 고장났을 때 어떻게 해야할까요?

정상카드이지만 아직 사용 전인데 환불 받는 것이 가능할까요?

 

오늘은 기후동행카드 환급, 환불 방법에 대해 알아보겠습니다.

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-기후동행카드 환급,환불-

 

구입 후 사용하지 않았다면 환급 및 환불도 가능합니다.

 

30일권 기준 기후동행카드의 사용 기간은 사용 개시일로부터 30일 이내입니다.

사용기간 만료 전에는 환급 또는 환불 신청이 가능하며,

이때 환불액은 카드 충전-대중교통 실 사용액-수수료 500원 입니다.

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1. 정상카드 환불 방법

 

 

 

-정상카드 환불 순서-

 

① 서울 지역 1호선 (서울역~청량리역), 2~9호선, 우이신설선, 신림선 역사 내 무인충전기 방문

 

② 무인충전기에서 카드 인식 후 '환불(카드 사용정지)'버튼 누르기 / 사용기간 만료 전 실물카드 정지 필수

 

③ 사용기간 만료일 +15일 이내 '티머니 카드&페이' 홈페이지에 접속하여 환불 접수

 

④ 환불 정보 입력 (전체메뉴 > 고객센터 > 기후동행카드 환불 > 정상/고장환불 신청 > 하단 '정상카드환불' 선택, 환불금 입금계좌 등 정보입력)

 

⑤ 환불금 계좌 입금/카드 취소 요청

 

-현금 충전: 접수 완료 기준 +5일 이내 

-카드 충전: 접수 완료 기준 +5일 이내 결제한 카드사로 취소 요청(취소 완료까지 영업일 기준 약 3~7일 소요, 상세 취소내역은 결제카드사 문의)

 

-정상카드 환불시 유의사항-

 

- 위 환불 단계 ①~④까지 모두 진행하셔야 환불 접수가 완료됩니다.
- 정상카드 환불은 '티머니 카드&페이' 홈페이지 회원가입 후 카드를 등록한 고객에 한하여 가능합니다.
- 실물카드의 환불을 희망하는 경우, 반드시 사용기간 안에 서울 지역 1호선(서울역~청량리역), 2~9호선, 우이신설선, 신림선 지하철 역사 내 무인충전기를 통해 사용정지를 완료해야 합니다.
- 실물카드를 사용정지한 다음 사용기간 만료일 +15일 이내에 '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 환불 접수를 완료해야 합니다. (EX. 사용기간 만료일 3/1일인 경우, 3/16일까지 홈페이지 접수)
- 반드시 역사 내 무인충전기에서 실물카드 사용정지를 먼저 한 후, '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 환불 접수를 하여야 하며, 홈페이지 접수 당일까지 실물카드 사용정지를 하지 않을 경우 환불 접수가 되지 않습니다. (홈페이지에서 먼저 접수한 후 무인충전기에서 실물카드 사용정지를 한 경우, 홈페이지 재접수 필요)
- 실물카드 사용정지를 하였으나 사용기간 만료일 +15일 내 '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 환불을 접수하지 않으면, 환불이 불가합니다.
- 정상카드의 경우 카드값은 환불 불가하며, 사용잔액은 충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액 및 소정의 수수료(500원)을 제외하고 환불됩니다.(따릉이: 1일 1천원 기준/최대 5천원)
- 현금으로 충전한 경우에는 신청하신 계좌로 환불금이 입금되며, 체크/신용카드로 충전한 경우 결제카드사로 결제 취소 요청됩니다. 자세한 취소내역은 결제카드사로 문의하시기 바랍니다.
- '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 환불을 접수한 이후에는 취소가 불가합니다.

 

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2. 고장 카드 환불 방법

 

< 고장카드 접수 및 환불 단계 >

 

1. 환불봉투

- "환불봉투" 환불 순서 -

 

①  '티머니 카드&페이' 홈페이지 접속

② 환불정보 입력 후 환불봉투 인쇄 (전체메뉴 > 고객센터 > 기후동행카드 환불 > 정상/고장 환불 신청 > 하단 '우편환불접수' 선택 / 입금 계좌, 환불 사유 등 정보입력 )

③ 환불 신청서 작성 후 우편 발송 (환불신청서, 신물카드 동봉 필수, 사용기간 만료일 +15일 이내 티머니에 우편물 도착 필수)

④ 환불여부 심사(티머니)

⑤ 환불금 계좌입금 / 카드 취소요청 

 

- "환불봉투" 유의사항 -

 

- 반드시 사용기간 내 '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 환불봉투를 출력하여 고장난 실물카드와 환불신청서를 동봉하여 티머니로 우편발송하여야 합니다.(사용기간 만료일 +15일 이내 우편물이 도달되어야 함)
- 환불봉투 우편물이 접수 기간(사용기간 만료일 +15일 이내) 내 도달하지 않으면 환불이 불가합니다.
- 카드값은 구매 후 2년 이내 불량카드에 한하여 환불되며, 사용자 고의 혹은 과실로 훼손된 카드일 경우 사용잔액만 환불됩니다.(카드값 환불불가)
- 사용잔액은 충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액을 제외하고 환불됩니다.(따릉이 : 1일 1천원 기준/최대 5천원)
- 현금으로 충전한 경우에는 신청하신 계좌로 환불금이 입금되며, 체크/신용카드로 충전한 경우 결제카드사로 결제 취소 요청됩니다. 자세한 취소내역은 결제카드사로 문의하시기 바랍니다.
- 실물카드가 티머니에 도달된 이후 환불여부 심사가 진행되며, 심사 결과에 따라 환불이 진행됩니다.

 

※ 신청서/환불봉투 출력 서비스는 PC버전에서만 이용 가능하오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

(전체메뉴 > 고객센터 > 티머니카드 환불 > 정기권카드 정상/고장 환불 메뉴에서 출력)

 

2. 사진 환불 접수(카드값 환불 불가)

- "사진 환불" 환불 순서 -

 

①  '티머니 카드&페이' 홈페이지 접속

② 환불정보 입력 (전체메뉴 > 고객센터 > 기후동행카드 환불 > 정상/고장 환불 신청 > 하단 '사진환불접수' 선택 / 입금 계좌, 환불 사유 등 정보입력 )

③ 고장카드 절단 사진 촬영 후 업로드 (절단한 카드의 카드 번호가 확인되어야 환불 가능 / 사용기간 만료 전 환불접수 필수)

④ 환불여부 심사(티머니)

⑤ 환불금 계좌입금 / 카드 취소요청 

 

- "사진 환불" 유의사항 -

 

- 반드시 사용기간 내 '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 사진 환불 접수를 완료해야 합니다.
- 사용기간 만료 후에는 환불접수가 불가합니다.
- 사진 환불 접수 시 파손카드에 해당하여 카드값 환불이 불가합니다.(카드값 환불을 원하는 경우, 환불봉투를 이용하여 훼손되지 않은 실물카드를 동봉하여 접수하시기 바랍니다.)
- 사용 잔액은 충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액을 제외하고 환불됩니다.(따릉이 : 1일 1천원 기준/최대 5천원)
- 현금으로 충전한 경우에는 신청하신 계좌로 환불금이 입금되며, 체크/신용카드로 충전한 경우 결제카드사로 결제 취소 요청됩니다. 자세한 취소내역은 결제카드사로 문의하시기 바랍니다.
- 사진 환불 접수를 통한 사용잔액 환불은 연간 최대 5건까지 가능합니다.(일반 티머니 사진 환불접수 포함) 연간 5건을 초과하는 경우 환불봉투를 이용하여 접수하여 주시기 바랍니다.

 

※ 사진 환불 접수 신청 전 환불 접수 페이지에서 "필수 확인사항"을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

 

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3. 분실/ 도난카드 환불 방법

 

- "분실/도난카드 " 환불 순서 -

 

①  '티머니 카드&페이' 홈페이지 접속

② 분실카드 환불정보 입력 (전체메뉴 > 고객센터 > 분실신고 > 기후동행카드 신고, 입금계좌 등 정보 입력 / 사용기간 만료 전 환불접수 필수)

③ 환불여부 심사(티머니)

④ 환불금 계좌입금 / 카드 취소요청 

 

- "분실/도난카드" 유의사항 -

- 환불을 신청한 분실/도난 카드를 찾은 경우 카드 '재사용'을 등록하여 사용할 수 있습니다.
- '재사용 등록'한 카드는 환불받은 사용기간 만료일 기준 1일 ~ 최대 3일 이후 사용 가능합니다. 재충전 시, 사용개시일 선택에 참고 바랍니다.
- 등록된 카드에서 해당 카드번호를 삭제하면 '재사용 등록'이 불가능합니다.
예시) 3월 3일 ~ 3월 30일 사용기간 중 3월 15일 분실/도난 환불 신청, 3월 20일 재사용 등록 시 최대 4월 2일부터 재사용 가능

 

재사용 방법:

 

티머니 카드&페이 접속 후 '고객센터-분실신고-기후동행카드 조회 메뉴-분실/도난 재사용' 선택

※ 환불 받은 충전금 사용기간 만료일 기준 1일~최대 3일 이후 재사용 가능

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"기후동행카드 분실, 고장카드 환불 방법"

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